La visita empieza sentados y vestidos, en la mesa. Al sillón se pasa después.
La primera visita no es una venta: es un diagnóstico.
Miramos toda la boca, no solo el diente que avisa, y te enseñamos en pantalla lo que hemos visto. Sales con un plan escrito y un orden de prioridades. Si no hay nada que hacer, te lo decimos igual de claro.
Caminet de les Vinyes, 10 · 08302 Mataró
Contamos lo que pasa dentro para que no tengas que imaginártelo. Los minutos son orientativos y se ajustan a lo que encontramos; lo que no cambia es el orden: primero escuchar, después mirar, después medir y solo al final hablar de tratamiento.
00:00
Empezamos hablando, sin instrumental delante. Qué te molesta, desde cuándo, qué te preocupa y qué has probado ya. También lo que tomas y lo que te han hecho antes en otro sitio. Media boca se entiende aquí, antes de abrirla.
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Dientes, encía, mordida y articulación. El diente que duele suele ser el síntoma de algo que empezó en otro sitio, así que se mira el conjunto. Anotamos lo que vemos, incluido lo que está bien y no hay que tocar.
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No repetimos pruebas por costumbre. Si traes imágenes recientes, las usamos. Si necesitamos ver el hueso en volumen o registrar la forma exacta de tu boca, te decimos antes qué añade esa imagen a lo que ya sabemos. El escaneado va sin pasta de impresión.
00:35
Las imágenes se miran juntos en pantalla. Señalamos lo que nos preocupa, lo que puede esperar y lo que no es nada. Sin adjetivos y sin dramatismo: se ve o no se ve. Puedes preguntar las veces que haga falta; para eso está este rato.
00:45
Te llevas el diagnóstico explicado, el orden en que conviene hacer las cosas y el presupuesto desglosado. Si hay dos caminos posibles, van los dos con sus diferencias. Léelo en casa con calma: no hace falta decidir hoy.
Ninguno de estos cinco pasos se salta. Si un día no da tiempo a terminar, se cita otro rato: no cerramos una visita a medias.
Una visita a la vez: mientras estás dentro, la agenda no se solapa con nadie.
Casi todo lo que retrasa una primera visita cabe en estas cuatro frases. Las hemos oído muchas veces y las contestamos como las contestamos en la mesa.
Vergüenza
Aquí no se juzga ni se sermonea. Lo que hacemos es ordenar: una lista de lo que pasa y un orden para resolverlo, empezando por lo que duele o por lo que puede ir a peor. Volver es la parte difícil; el resto lo llevamos nosotros.
Se empieza por lo urgente, no por lo vistoso.
Miedo al dolor
Antes: te contamos qué vamos a hacer y en qué momento vas a notar algo. Durante: anestesia tópica antes de pinchar y una señal acordada para parar cuando la hagas. Después: qué es normal sentir, cuánto suele durar y a qué teléfono llamar si se sale de ahí.
Puedes pedir una pausa en cualquier momento.
Dinero
Primero separamos lo urgente de lo que puede esperar: infección y dolor van delante, la estética detrás. El plan se puede hacer por fases y te decimos cuál no conviene aplazar y por qué. El presupuesto va por escrito antes de empezar y no cambia sin volver a hablarlo.
Preguntar qué cuesta no compromete a nada.
Vienes de otra clínica
Se respeta lo que hay. Te pedimos los informes y las radiografías de donde te trataste, valoramos lo hecho y seguimos desde ahí si está bien hecho. No criticamos al compañero anterior: no estábamos delante. Si algo hay que rehacer, te explicamos qué y por qué.
Trae lo que tengas, aunque esté incompleto.
Qué traer
Si no tienes nada de esto, ven igual. Con tu boca y una conversación se puede empezar.
Al salir de aquí
Un diagnóstico explicado, con tus propias imágenes delante y en palabras que entiendas.
Un plan por escrito: qué hay que hacer, con qué material y en qué orden.
Las alternativas, cuando las hay, con sus diferencias y sus consecuencias.
Un precio cerrado antes de empezar. Si algo cambia, se para y se vuelve a hablar.
Llamar es lo más rápido: te damos hora en ese momento. Si prefieres escribir, déjanos una nota con lo que te pasa y te llamamos nosotros.
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