Prat & Ferrer. Dos apellidos, una responsabilidad.

Aquí nadie te deriva al «especialista que ya te llamará».

Hay dos personas que conocen tu caso, que han visto tus imágenes y que se acuerdan de por qué se decidió lo que se decidió. La firma que hay al pie del presupuesto es la misma que la de la mano que trabaja, y la misma a la que vuelves si algo no va bien. Un apellido no es un logotipo: es alguien a quien se le puede preguntar.

Esta página no cuenta currículums. Cuenta el criterio con el que se decide lo que se te va a hacer.

Interior de la clínica dental Prat & Ferrer en Mataró

Caminet de les Vinyes, 10 · Mataró. Atendemos con cita previa.

Cómo se decide aquí.

No es un ideario de pared. Son las diez reglas con las que se toma cada decisión en esta clínica, incluidas las que nos quitan trabajo. Si alguna vez ves que no se cumple una, dínoslo en la cara: para eso está escrita.

01
Primero se mira toda la boca.

Un diente que duele casi nunca explica el problema entero. Antes de proponer nada exploramos dientes, encía, mordida y articulación, y miramos cómo trabajan juntos. Un plan hecho sobre media boca se cae al cabo de dos años.
02
El diagnóstico se explica con imágenes.

Te enseñamos en pantalla lo que hemos visto: tus radiografías, tu escaneado, tus fotos. Señalamos dónde está el problema y por qué lo es. No usamos palabras como «fatal» o «urgente» para acortar una conversación.
03
Se conserva diente siempre que se pueda.

Tallar es irreversible. Antes de una corona valoramos si una incrustación o un composite aguantan el caso; antes de extraer, si la raíz puede salvarse. Lo más grande no es lo más seguro: es lo más difícil de deshacer.
04
Cada material tiene un motivo y se dice cuál.

Zirconio, disilicato, titanio, composite. Ninguno es mejor en abstracto: depende de dónde va la pieza, de tu mordida y de cuánto aprietas por la noche. Te decimos el nombre y el porqué, y queda escrito.
05
El presupuesto va por escrito antes de empezar.

Desglosado por tratamiento, no en un total redondo. Te lo llevas a casa y lo lees sin nosotros delante. Si algo no se entiende, lo explicamos otra vez por teléfono. Y si cambias de idea, no pasa nada.
06
Si hay dos caminos, se cuentan los dos.

Casi siempre hay más de una vía posible y casi nunca una gana en todo. Ponemos las dos sobre la mesa con lo que dan y lo que piden: sesiones, tiempo, mantenimiento. La decisión la tomas tú con los datos delante.
07
Lo que no hacemos mejor que otro, se deriva.

No hacemos de todo. Cuando un caso pide manos con más práctica que las nuestras, lo decimos y te damos un nombre. Derivar a tiempo forma parte del trabajo; sostener un caso por no soltarlo, no.
08
Se avisa del dolor antes, no después.

Antes de empezar te contamos qué vas a notar, cuánto puede durar y qué hacer si molesta en casa. Anestesia tópica antes del pinchazo y una señal acordada para parar: levantas la mano y paramos, sin explicaciones.
09
El tiempo de la cita es tuyo.

No solapamos agendas ni vamos de un sillón a otro. Cuando entras, hay una sola persona a la que atender y es la que está sentada. Por eso trabajamos con cita previa y por eso a veces la hora tarda en salir.
10
El trabajo se revisa; el error se corrige.

Guardamos qué material se usó en cada trabajo y de qué lote. Si algo que hemos hecho falla, lo miramos nosotros y lo resolvemos. No empieza una conversación sobre de quién es la culpa. Eso es firmar.

El trabajo pasa por más manos que las nuestras.

Parte de lo que acaba en tu boca no se fabrica en el sillón: se diseña y se fresa en un laboratorio dental. Eso no significa que se delegue. Significa que se hace a cuatro manos y que la responsabilidad de que ajuste sigue siendo de quien firma.

Con el laboratorio

Cuatro pasos y una prueba en boca.

Medimos y probamos nosotros; el laboratorio diseña y fabrica. En medio hay una conversación constante: una foto del color junto a la ventana, una nota sobre dónde toca al apretar, una llamada para pedir dos décimas menos en un contacto.

01 EscaneadoModelo digital de tus arcadas y de tu mordida, sin pasta de impresión siempre que el caso lo permita.

02 DiseñoLa pieza se dibuja sobre ese modelo y se revisa antes de fabricarla: forma, altura y contactos con los vecinos.

03 PruebaSe prueba en boca sin cementar. Es el momento de mirar color, ajuste al diente y cómo cierras.

04 AjusteSe corrige lo que haga falta y vuelve al laboratorio las veces que haga falta. Nada «casi bien» se cementa.

05 RegistroQueda anotado qué se te ha puesto y de qué material, y te lo damos por escrito para que puedas llevártelo.

Si vienes de otra clínica

Se respeta lo que ya está hecho.

Mucha gente llega con un tratamiento empezado en otro sitio, a medias o sin acabar de entender. Aquí no se critica al compañero anterior: no estábamos delante, no sabemos con qué contaba ni qué se habló en esa consulta.

Lo que hacemos es pedirte el informe y las imágenes que tengas, mirar lo que hay, decirte qué está bien —que suele ser bastante— y qué falta para terminarlo. Si lo sensato es que vuelvas a acabarlo donde empezó, también te lo diremos.

Entre el escaneado y el cementado, una pieza se mira dos veces: una en el modelo y otra en tu boca.

Firmamos lo que hacemos: el diagnóstico que te explicamos, el material que elegimos y la pieza que entra en tu boca llevan detrás dos nombres a los que puedes llamar por teléfono.

Prat & Ferrer · clínica dental · Mataró

Prat & Ferrer. Dos apellidos, una responsabilidad.

Cómo se decide aquí.

Primero se mira toda la boca.

El diagnóstico se explica con imágenes.

Se conserva diente siempre que se pueda.

Cada material tiene un motivo y se dice cuál.

El presupuesto va por escrito antes de empezar.

Si hay dos caminos, se cuentan los dos.

Lo que no hacemos mejor que otro, se deriva.

Se avisa del dolor antes, no después.

El tiempo de la cita es tuyo.

El trabajo se revisa; el error se corrige.

El trabajo pasa por más manos que las nuestras.

Cuatro pasos y una prueba en boca.

Se respeta lo que ya está hecho.

Firmamos lo que hacemos: el diagnóstico que te explicamos, el material que elegimos y la pieza que entra en tu boca llevan detrás dos nombres a los que puedes llamar por teléfono.

Seguir leyendo